中國物流與采購聯(lián)合會(huì)和京東集團(tuán)聯(lián)合調(diào)查的2016年11月中國電商物流運(yùn)行指數(shù)同比指數(shù)為123.4點(diǎn)，比上月回升4.4點(diǎn)。從9個(gè)分項(xiàng)指數(shù)看，總業(yè)務(wù)量指數(shù)、農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)、滿意度指數(shù)、人員指數(shù)、成本指數(shù)比上月回升，庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)、物流時(shí)效指數(shù)、履約率指數(shù)、實(shí)載率指數(shù)比上月回落。

電商物流業(yè)務(wù)量加速增長。11月份，總業(yè)務(wù)量指數(shù)為140.1點(diǎn)，比上月回升7.2點(diǎn)。與此同時(shí)，農(nóng)村電商保持了強(qiáng)勁增長勢(shì)頭，11月份農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)為155.4點(diǎn)，比上月回升8.8點(diǎn)。

庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)環(huán)比大幅提升。11月份，庫存周轉(zhuǎn)環(huán)比指數(shù)達(dá)到121.2點(diǎn)，比上月提高32.7點(diǎn)。庫存周轉(zhuǎn)同比指數(shù)為99.5點(diǎn)，表明與去年同期相比庫存周轉(zhuǎn)速度基本持平，比上月有所回落。

物流運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量較好。11月份，物流時(shí)效指數(shù)為110.3點(diǎn)，盡管比上月回落8.9點(diǎn)，但保持了連續(xù)9個(gè)月 110點(diǎn)以上的較高水平。實(shí)載率指數(shù)、履約率指數(shù)分別為115.7點(diǎn)和100.3點(diǎn)，分別比上月小幅回落0.8點(diǎn)和0.7點(diǎn)。滿意度指數(shù)為100.5點(diǎn)，比上月回升0.3點(diǎn)，連續(xù)11個(gè)月保持在100點(diǎn)以上。

人員和成本指數(shù)繼續(xù)回升。11月份，人員指數(shù)為140.7點(diǎn)，比上月大幅回升19.3點(diǎn)，成本指數(shù)為120.3點(diǎn)，比上月回升2.2點(diǎn)，人員和成本指數(shù)均回升下半年以來的最高點(diǎn)。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所王微所長認(rèn)為：在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，“雙11”已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的消費(fèi)現(xiàn)象，影響范圍從過去的單個(gè)電商拓展到全部電商，從網(wǎng)絡(luò)零售覆蓋到全部消費(fèi)領(lǐng)域，線上促銷和實(shí)體營銷均出現(xiàn)了革命性變化，時(shí)間跨度也從單個(gè)時(shí)點(diǎn)延伸到多個(gè)時(shí)段，“京東618”、“唯品會(huì)719”、“蘇寧818”、全民“雙11”以及傳統(tǒng)節(jié)日消費(fèi)的相互疊加，極大地改善了消費(fèi)者的享受體驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)都起到了強(qiáng)大的推動(dòng)作用。在“雙11”帶動(dòng)下，11月11日當(dāng)天電商物流總業(yè)務(wù)量指數(shù)達(dá)到1313.3點(diǎn)，創(chuàng)歷史新高，11月份當(dāng)月總業(yè)務(wù)量指數(shù)和農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)分別達(dá)到140.1點(diǎn)和155.4點(diǎn)，比10月份升高了7.2點(diǎn)和8.8點(diǎn)，為今年以來最大升幅，顯示出電商物流行業(yè)較強(qiáng)的季節(jié)性特點(diǎn)。從全年走勢(shì)看，前11個(gè)月電商物流總業(yè)務(wù)量指數(shù)平均為159.1點(diǎn)，表明隨著消費(fèi)引領(lǐng)和新興經(jīng)濟(jì)的崛起，電商物流行業(yè)總體保持了60%左右的高速增長；物流時(shí)效指數(shù)、履約率指數(shù)、實(shí)載率指數(shù)有所放緩，而滿意度指數(shù)回升，表明在11月份超負(fù)荷情況下電商物流服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率較前期有所回落，但消費(fèi)者對(duì)高峰期間物流時(shí)效的要求更趨理性，對(duì)行業(yè)的信賴程度和滿意度不斷增強(qiáng)。

附注：

1.指標(biāo)解釋

總業(yè)務(wù)量指數(shù)：反映電商物流業(yè)務(wù)量規(guī)模，通過物流單量變化來體現(xiàn)。

農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)：反映電商物流農(nóng)村地區(qū)業(yè)務(wù)量規(guī)模，主要通過發(fā)送到農(nóng)村地區(qū)的物流單量變化來體現(xiàn)。

物流時(shí)效指數(shù)：反映電商物流消費(fèi)者從提交訂單到收到商品之間的物流時(shí)效，體現(xiàn)物流配送的效率水平。

庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)：反映電商物流商品庫存周轉(zhuǎn)情況。

實(shí)載率指數(shù)：反映電商物流運(yùn)輸過程中貨運(yùn)車輛體積實(shí)載情況。

履約率指數(shù)：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現(xiàn)。

滿意度指數(shù)：反映電商物流消費(fèi)者對(duì)電商物流服務(wù)的滿意度水平。

人員指數(shù)：反映電商物流從業(yè)人員規(guī)模。

成本指數(shù)：反映電商物流行業(yè)成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流運(yùn)行指數(shù)調(diào)查的地區(qū)覆蓋全國（除港澳臺(tái)外）各省、自治區(qū)和直轄市。調(diào)查方法以平臺(tái)數(shù)據(jù)和企業(yè)調(diào)查相結(jié)合，平臺(tái)數(shù)據(jù)來自京東集團(tuán)電商物流信息平臺(tái)，調(diào)查單位主要是服務(wù)于電商物流的快遞企業(yè)。

3.中國電商物流運(yùn)行指數(shù)分為同比指數(shù)、環(huán)比指數(shù)和定基指數(shù)，其中定基指數(shù)以2015年1月為基期，基點(diǎn)100。