8月2日，國(guó)家郵政局發(fā)布《關(guān)于2016年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)》。通報(bào)指出：2016年上半年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成132.5億件，同比增長(zhǎng)56.7%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1714.6億元，同比增長(zhǎng)43.4%。其中：

同城快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成32.5億件，同比增長(zhǎng)45.1%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成244億元，同比增長(zhǎng)43.3%。 

異地快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成97.2億件，同比增長(zhǎng)61.1%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成925.8億元，同比增長(zhǎng)41.1%。 

國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.8億件，同比增長(zhǎng)51.6%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成197億元，同比增長(zhǎng)14.7%。 

一、行業(yè)保持快速增長(zhǎng)，同比增速達(dá)到新高 

上半年，郵政行業(yè)整體實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，主要指標(biāo)增幅均超過去年，特別是快遞業(yè)務(wù)量增幅在經(jīng)歷了去年的放緩后，今年重回50%，延續(xù)了前幾年良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。 

上半年，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量同比增幅較去年同期提高了17.2個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)務(wù)收入同比增幅較去年同期提高了7.9個(gè)百分點(diǎn)，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為0.73%。從近幾年發(fā)展情況看，行業(yè)總量和行業(yè)收入增幅均創(chuàng)新高，特別是業(yè)務(wù)總量增幅接近50%，明顯高出往年10個(gè)百分點(diǎn)以上。

二、傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)下滑，所占份額繼續(xù)減少

上半年，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)量合計(jì)114.8億件，同比下降8.2%；業(yè)務(wù)收入合計(jì)133.9億元，同比下降7.1%。普遍服務(wù)業(yè)務(wù)收入占全行業(yè)業(yè)務(wù)收入的比重為5.4%，較去年同期的7.7%下降了2.3個(gè)百分點(diǎn)。

三、快遞業(yè)務(wù)增速上升，收入占比接近七成

上半年，快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成132.5億件，接近2014年全年水平（139.6億件），同比增長(zhǎng)56.7%，較去年同期提高了13.4個(gè)百分點(diǎn)。

快遞業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)43.4%，較去年同期提高了10.2個(gè)百分點(diǎn)。快遞業(yè)務(wù)收入占行業(yè)總收入的比重從去年同期的63.9%提高到69.3%，已接近行業(yè)收入的七成。 

四、國(guó)有企業(yè)發(fā)展增速提升，民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量份額超九成

上半年，國(guó)有快遞企業(yè)回暖勢(shì)頭良好，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入增速分別達(dá)到22.1%和21.4%，均比去年同期提升14個(gè)百分點(diǎn)以上。

民營(yíng)快遞增長(zhǎng)繼續(xù)保持高位，業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)61.5%，業(yè)務(wù)收入增幅也突破了50%。外資快遞企業(yè)量、收同比分別增長(zhǎng)38.1%和10.3%。

國(guó)有、民營(yíng)和外資快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量市場(chǎng)份額分別為9.2%、90.1%和0.7%，民營(yíng)企業(yè)份額已經(jīng)超過九成，業(yè)務(wù)收入市場(chǎng)份額分別為10.6%、82.7%和6.7%。 

五、國(guó)際業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，國(guó)際網(wǎng)絡(luò)日益完善

上半年，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量增速大幅攀升，從去年同期的30%左右升至51.6%，超過同城業(yè)務(wù)增速6.5個(gè)百分點(diǎn)。部分快遞企業(yè)大力發(fā)展跨境網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，積極拓展國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，建立或籌備建立海外倉(cāng)，有力促進(jìn)了國(guó)際業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

六、中部地區(qū)優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持，區(qū)域結(jié)構(gòu)繼續(xù)改善

上半年，東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量同比分別增長(zhǎng)55.8%、64%和55.1%，業(yè)務(wù)收入同比分別增長(zhǎng)42.3%、50.1%和46.3%。

中部地區(qū)增速在三大區(qū)域中保持領(lǐng)先，成為拉動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的重要區(qū)域。

中部8省中，業(yè)務(wù)量增幅高于全國(guó)水平的有6個(gè)，其中黑龍江以95.1%的同比增幅排名全國(guó)第一；業(yè)務(wù)收入高于全國(guó)水平的有7個(gè)。

同時(shí)西部地區(qū)的增長(zhǎng)勢(shì)頭有所上升，業(yè)務(wù)收入增速已超越東部地區(qū)，其中廣西、貴州、陜西、甘肅的收入同比增幅超過50%。

東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量的比重分別為80.2%、12.6%和7.2%，業(yè)務(wù)收入比重分別為80.5%、11.3%和8.2%，中部地區(qū)的占比進(jìn)一步提升。

業(yè)務(wù)量排名前五名的省（區(qū)、市）依次為廣東（32.7億件）、浙江（24.7億件）、江蘇（11.9億件）、上海（11.2億件）和北京（8.7億件）；收入排名依次為廣東（365億元）、上海（313億元）、浙江（227億元）、江蘇（147億元）和北京（119億元）。 

七、郵政業(yè)有效申訴率持續(xù)下降，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量有所改善 

上半年，郵政業(yè)消費(fèi)者有效申訴整體增長(zhǎng)幅度持續(xù)低于業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)幅度。上半年郵政業(yè)消費(fèi)者共申訴54.9萬件，其中有效申訴14.6萬件，同比增長(zhǎng)25.8%。

其中，郵政服務(wù)有效申訴7802件，同比增長(zhǎng)182.7%；快遞服務(wù)有效申訴13.9萬件，同比增長(zhǎng)22.0%，低于快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)幅度34.7個(gè)百分點(diǎn)。

快件有效申訴率持續(xù)下降。上半年全國(guó)快件百萬件有效申訴率為10.46，同比下降2.97。其中從3月份至6月份全國(guó)快件百萬件有效申訴率持續(xù)降低，分別為12.05、7.46、5.01、4.65。上半年郵政業(yè)申訴處理為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2297.8萬元。