1月12日，國家郵政局召開2018年一季度例行新聞發(fā)布會，發(fā)布并解讀《2017年四季度中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》。

2017年四季度，中國快遞發(fā)展指數(shù)為208.5，同比提高16.8%，快遞業(yè)仍處于穩(wěn)步成長期，呈現(xiàn)出發(fā)展態(tài)勢高位運行，市場結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，資源要素加速集聚，網(wǎng)絡穩(wěn)步向下延伸，服務能力顯著增強的特點，較好地應對了旺季快遞服務需求，快遞準公共服務屬性凸顯。據(jù)國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處負責人耿艷介紹，2018年中國快遞發(fā)展指數(shù)將調(diào)整優(yōu)化指標體系，加大發(fā)布頻次，月度快遞發(fā)展指數(shù)將于2月初首次與公眾見面。

從四個一級指標來看，2017年四季度發(fā)展規(guī)模指數(shù)為320.6，同比提高22.9%。四季度，網(wǎng)絡購物所產(chǎn)生的快遞量占快遞業(yè)務總量的近七成，比三季度提高近10個百分點；全國快遞業(yè)務量約完成126.6億件，同比增長24.3%，占全年的比重達31.6%，為全年最高；日均快件處理量接近1.4億件，“雙11”期間最高日處理量3.3億件，同比增長31.5%。

跨境寄遞成為新亮點，10-11月國際及港澳臺業(yè)務量累計完成1.7億件，同比增長36.1%，比同期行業(yè)整體增速高11.5個百分點。市場結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，1-11月，西部地區(qū)快遞業(yè)務量同比增長31.8%，比全國增速高3.2個百分點，在全國快遞業(yè)務量中所占比重提升0.2個百分點。市場資源加速整合，1-11月快遞與包裹服務品牌集中度指數(shù)CR8為78.7%，較1-10月上升0.3%。

四季度快遞服務質(zhì)量指數(shù)為142.3，同比提高13.5%，受旺季業(yè)務量激增影響，環(huán)比下降13.6%，總體而言經(jīng)受住了旺季考驗。從監(jiān)測結(jié)果來看，四季度快遞服務滿意度和準時率小幅調(diào)整，有效申訴大幅改善，其中，滿意度得分為77.3分，同比下降0.3分；72小時準時率為71.8%，同比下降0.7個百分點；快遞服務有效申訴率為百萬分之5.9，同比減少百萬分之4.2。特別是“雙11”期間，快遞服務總體滿意度為77分，沒有出現(xiàn)大的波動，表明業(yè)務旺季的快遞服務基本符合用戶預期。對此，耿艷表示，快遞服務質(zhì)量能夠在旺季有所提升，主要得益于快遞生態(tài)體系的完善、科技應用水平的提升以及包括干線運輸和末端投遞服務在內(nèi)的能力提升。

四季度，快遞發(fā)展普及指數(shù)為165.6，同比提高9.9%，環(huán)比提高7%，快遞的普及程度整體呈現(xiàn)穩(wěn)步提高態(tài)勢?？爝f準公共服務屬性凸顯。四季度，每萬人1.6個快遞網(wǎng)點，每百平方公里2.4個快遞網(wǎng)點，網(wǎng)點密度繼續(xù)稠密化發(fā)展。四季度快遞企業(yè)平均每天服務2.8億人次，相當于每天五個人中至少有一個人使用了快遞服務，快遞成為繼衣食住行后又一基本需要，“衣食住行送”成日常生活的重要部分。快遞服務生產(chǎn)生活效益突出，四季度快遞業(yè)務收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為6.6‰，同比提高0.6個千分點，快遞發(fā)展對經(jīng)濟增長的直接貢獻率為1.3%，快遞業(yè)對消費增長的貢獻率超過30%，對經(jīng)濟增長的間接貢獻率超過20%，行業(yè)基礎性作用更加突出，已成為新經(jīng)濟的代表和經(jīng)濟發(fā)展新動能的重要力量。

耿艷特別提到，2017年，全國各級郵政管理部門主動作為，積極支持快遞企業(yè)服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設，涌現(xiàn)出江蘇宿遷沭陽花木、廣西玉林百香果、江西贛南臍橙等包裹量超千萬的龍頭品牌，“互聯(lián)網(wǎng)+快遞+農(nóng)產(chǎn)品”幫助農(nóng)村從過去單純的“寄快遞”向“產(chǎn)快遞+寄快遞”轉(zhuǎn)變，更好拉動了地方經(jīng)濟發(fā)展,有效助推了精準扶貧。從11月5日到年底的短短57天，贛南臍橙總快件量突破1200萬件，同比增長156.3%，直接撬動臍橙產(chǎn)值達8.4億元，為產(chǎn)業(yè)扶貧和農(nóng)民增收做出了積極貢獻。

此外，受春節(jié)預期因素影響，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為62.4，同比下降20%，環(huán)比下降14.6%。在業(yè)務增長預期方面，預計2018年一季度業(yè)務量將達到92億件，同比增長21.3%；快遞業(yè)務收入將接近1150億元，同比增長16.8%。預計全年完成快遞業(yè)務量490億件，同比增長22.5%；全年快遞業(yè)務收入接近6000億元，同比增長20%。

據(jù)介紹，為了更好反映快遞業(yè)發(fā)展變化，讓社會公眾更及時更全面地了解快遞業(yè)的運行情況，2018年中國快遞發(fā)展指數(shù)指標體系將進行調(diào)整優(yōu)化，一級指標發(fā)展普及指數(shù)調(diào)整為發(fā)展能力指數(shù)，新增“勞動生產(chǎn)率”、“支撐網(wǎng)絡零售額”、“快遞市場資本預期”三個二級指標。新的指標體系自2018年1月份指數(shù)開始即采用。同時，發(fā)布頻次也將進一步加大，在繼續(xù)維持季度+年度召開新聞發(fā)布會發(fā)布解讀的基礎上，每月初通過國家郵政局網(wǎng)站公布月度指數(shù)簡報。