2017年可謂互聯(lián)網(wǎng)巨頭主導(dǎo)新零售的鏖戰(zhàn)之年,但實(shí)體零售向互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型無(wú)異于一場(chǎng)“舊城改造”。1月23日,家樂(lè)福宣布,公司與騰訊就在中國(guó)展開(kāi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作達(dá)成初步協(xié)議,騰訊與永輝投資家樂(lè)福中國(guó)。隨后,永輝和家樂(lè)福都對(duì)此消息進(jìn)行了官方回應(yīng)。
值得注意的是,三方合作的重點(diǎn)將在供應(yīng)鏈整合、科技應(yīng)用和業(yè)務(wù)賦能等方面進(jìn)一步展開(kāi)合作。對(duì)于新零售的概念,有人將其歸結(jié)為“線上+線下+物流”,也有人提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。
那么,在巨頭涌動(dòng)的新零售市場(chǎng),家樂(lè)福的這場(chǎng)供應(yīng)鏈改造之戰(zhàn)如何打?此次家樂(lè)福大張旗鼓要進(jìn)入新零售,騰訊、永輝超市又將如何賦能家樂(lè)?!芭f城改造”之戰(zhàn)呢?
互聯(lián)網(wǎng)巨頭時(shí)代
阿里、京東早已搶占先機(jī)
我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,無(wú)論是阿里的新零售,還是京東的無(wú)界零售,都在加速對(duì)線下的滲透。
?、侔⒗飺屨枷∪睂?shí)體渠道,完善新零售下的物流。
阿里對(duì)于百貨、超市、賣場(chǎng)、專賣店等業(yè)態(tài),通過(guò)資本紐帶,深度綁定業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)。對(duì)于物流和經(jīng)營(yíng)難度最大的生鮮領(lǐng)域,阿里通過(guò)“內(nèi)生+外延”結(jié)合,旗下菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)深度綁定國(guó)內(nèi)各大快遞企業(yè),參投餓了么完善O2O布局,易果生鮮、盒馬鮮生以及旗下喵鮮生齊頭并進(jìn)。
?、诰〇|“智能系統(tǒng)+渠道下沉”,深耕無(wú)界零售物流是強(qiáng)大基礎(chǔ)。
京東新零售線上線下一體化智能零售系統(tǒng)得以有效運(yùn)轉(zhuǎn),主要?dú)w功京東物流自身強(qiáng)大的物流倉(cāng)配體系與自營(yíng)商品電商倉(cāng)。2016年京東收購(gòu)眾包物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”47%股權(quán)。同年11月,京東宣布開(kāi)放物流服務(wù)體系,打造倉(cāng)配一體化供應(yīng)鏈服務(wù)、快遞和物流云,這都為新零售布局打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
海外巨頭爭(zhēng)相布局
沃爾瑪、亞馬遜如何做?
?、賮嗰R遜:利用線下反哺線上市場(chǎng)。
亞馬遜經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,目前計(jì)劃將零售業(yè)的線上線下融合,運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)優(yōu)勢(shì)重新定義實(shí)體零售商店,三者的聯(lián)通為亞馬遜建立了更加堅(jiān)固連貫的系統(tǒng)。線上電商、實(shí)體店鋪、物流網(wǎng)絡(luò)將是驅(qū)動(dòng)亞馬遜增長(zhǎng)的三駕馬車。
圖片來(lái)源:新快報(bào)
2017年6月,亞馬遜以137億美元收購(gòu)美國(guó)線下高端生鮮連鎖商超--全食超市。此外,亞馬遜宣布計(jì)劃于2018年年底前完成20家實(shí)體雜貨店的試驗(yàn)項(xiàng)目,并在未來(lái)十年內(nèi)在美國(guó)開(kāi)設(shè)2000家“亞馬遜生鮮”品牌雜貨店,利用全食及品牌生鮮雜貨店建設(shè),縮短生鮮產(chǎn)品與消費(fèi)者半徑,利用線下反哺線上市場(chǎng)。
?、谖譅柆敚捍蛟烊酪惑w化供應(yīng)鏈業(yè)態(tài)。
沃爾瑪美國(guó)電商的增長(zhǎng)強(qiáng)勁,已成為沃爾瑪?shù)囊淮笥c(diǎn)。目前,沃爾瑪正在將專業(yè)的電商服務(wù)與其龐大的實(shí)體門店體系相結(jié)合,并致力于為顧客提供線上線下無(wú)縫鏈接的購(gòu)物體驗(yàn)。2016年6月,沃爾瑪以1號(hào)店獲得京東約5%股份。同年沃爾瑪先后收購(gòu)多家電商企業(yè)。如今,沃爾瑪利用自身線下零售優(yōu)勢(shì),將純電商平臺(tái)搬至線下,線上線下融合打造零售新業(yè)態(tài)。
同時(shí)去年,沃爾瑪在美國(guó)多個(gè)州的超市停車場(chǎng)測(cè)試自動(dòng)售貨亭,用戶可在下單24小時(shí)后前來(lái)取貨,且不收取費(fèi)用。 此外,沃爾瑪還推出“自助取貨塔”服務(wù),旨在幫助用戶直接在店內(nèi)取走線上訂單商品,并表示2018年要將這種設(shè)備推廣至百余家沃爾瑪超市內(nèi)。
騰訊技術(shù)加碼
永輝生鮮供應(yīng)鏈助力
作為新零售元年,2017年注定要被時(shí)代所記錄 ,但可以看出隨之而來(lái)的是,覬覦新零售市場(chǎng)的巨頭誰(shuí)也不甘示弱,此時(shí)家樂(lè)福聯(lián)手騰訊、永輝,勢(shì)必在2018年掀起再一次新零售高潮,而這場(chǎng)供應(yīng)鏈改造之戰(zhàn),在眾多“前輩”面前,到底如何做?
?、夙槃?shì)而為,與騰訊永輝合作是最佳選擇?
不得不說(shuō),作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資零售巨頭,家樂(lè)福為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了全新體驗(yàn),并創(chuàng)造了非常大的價(jià)值。但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、新的消費(fèi)形式的更新迭代,在“新零售時(shí)代”還沒(méi)有到來(lái)之前,家樂(lè)福已經(jīng)疲態(tài)盡現(xiàn)。因此,自2015年起,家樂(lè)福在中國(guó)實(shí)施“多業(yè)態(tài)、多渠道、多平臺(tái)”新發(fā)展戰(zhàn)略,布局多業(yè)態(tài),加碼電商,自建物流,購(gòu)物中心化轉(zhuǎn)型,推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)新及改革舉措,強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理,豐富產(chǎn)品種類。
但這些能力、優(yōu)勢(shì)需要新一輪的基礎(chǔ)設(shè)施“配套”,而此次投資結(jié)合了家樂(lè)福的全球零售專知、騰訊的技術(shù)和永輝的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),尤其是在生鮮行業(yè)的積累。從資金、市場(chǎng)角度看,引進(jìn)騰訊和永輝這支聯(lián)手戰(zhàn)略投資者,可以說(shuō)是家樂(lè)福中國(guó)未來(lái)發(fā)展的最優(yōu)方案。
?、隍v訊推動(dòng)家樂(lè)福中國(guó)線上客戶流量。
2017年9月,商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心發(fā)布的一分報(bào)告指出,“新零售”要以大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)。而騰訊不僅有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析能力,還擁有線上巨大的流量基礎(chǔ)、技術(shù)能力,這會(huì)降低家樂(lè)福中國(guó)的改革、營(yíng)銷及線上獲客成本,并贏得更多年輕顧客。
據(jù)悉,騰訊本次將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)其社交平臺(tái)上提供的零售服務(wù),推動(dòng)微信以及微信支付,云計(jì)算等家樂(lè)福生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)的使用。其設(shè)想的合作范圍包括數(shù)據(jù)合作,智能零售,移動(dòng)支付,店內(nèi)體驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析等關(guān)鍵伙伴關(guān)系領(lǐng)域,以推動(dòng)家樂(lè)福中國(guó)客戶流量。
?、塾垒x補(bǔ)強(qiáng)家樂(lè)福的生鮮經(jīng)營(yíng)能力。
永輝強(qiáng)大的生鮮市場(chǎng)取決于本地供應(yīng)鏈能力,因此永輝的“捆綁”加入或也能協(xié)同資源、補(bǔ)強(qiáng)家樂(lè)福的生鮮經(jīng)營(yíng)能力。
作為新零售業(yè)態(tài)的落地產(chǎn)品,超級(jí)物種由永輝超市控股子公司永輝云創(chuàng)于2017年1月1日正式推出,模式為“高端超市+食材餐飲+永輝生活A(yù)PP”。截至2017年底,超級(jí)物種全國(guó)門店或達(dá)到50家,主要分布在國(guó)內(nèi)一二線核心城市。此外,永輝超市在國(guó)際化供應(yīng)鏈方面增強(qiáng)了實(shí)力、建立了全球生鮮采購(gòu)直供平臺(tái)、打開(kāi)了中高端消費(fèi)的全球市場(chǎng)、提高了自己在采購(gòu)中心的話語(yǔ)權(quán)、注入了騰訊和京東等巨頭的互聯(lián)網(wǎng)基因。