美媒稱，在中國，快遞員大軍帶動(dòng)了世界最大的電子商務(wù)繁榮，他們以自己的三輪車而出名，有時(shí)，像餐廳員工傾倒前一天的剩飯剩菜那樣，隨意把包裹扔在門口或桌子上，令行人心生恐懼。但近來新興的運(yùn)送奢侈品的快遞員代表著中國電商搶占高端市場(chǎng)的努力：力圖讓消費(fèi)者得到和線下購物時(shí)一樣的特殊體驗(yàn)。
唐洪亮不是典型的中國快遞員，他送的是名牌商品
據(jù)美國《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站7月31日?qǐng)?bào)道，供職于網(wǎng)絡(luò)零售商京東的唐洪亮（音）便是這個(gè)雄心勃勃的項(xiàng)目中的一員，這個(gè)項(xiàng)目意在恢復(fù)全球高價(jià)手提包和手表制造商的光芒——或許還有財(cái)富。
一身黑西裝、深灰領(lǐng)帶和白手套的打扮讓唐洪亮看上去不像典型的中國快遞員，他送的不是熱氣騰騰的午餐面食，而是一個(gè)價(jià)值2400美元（約合1.6萬元人民幣）的名牌手提包，他用來運(yùn)輸昂貴貨物的工具也不是三輪車，而是一輛電動(dòng)汽車，他投遞一單或兩單貨物的時(shí)間普通快遞員可投遞約150單。
報(bào)道稱，面對(duì)銷售放緩，全球奢侈品牌正在做準(zhǔn)備，欲在中國電商市場(chǎng)分一杯羹。為了向奢侈品市場(chǎng)示好，阿里巴巴和京東等公司正在利用自己龐大的消費(fèi)者基礎(chǔ)，在數(shù)字營銷、定價(jià)、客戶服務(wù)，以及以唐洪亮為例的快遞等問題上為高端零售商提供支持。
“最難克服的是消費(fèi)者的體驗(yàn)，”京東大服飾事業(yè)部總裁丁霞說，“但因?yàn)槲覀冇凶约旱奈锪?，所以真的能夠做到用送貨方式讓消費(fèi)者覺得他們得到的是和線下購物時(shí)一樣的特殊體驗(yàn)?！?/p>
報(bào)道稱，中國消費(fèi)者長期主導(dǎo)全球奢侈品市場(chǎng)。過去兩年里，仍在繼續(xù)的反腐運(yùn)動(dòng)和經(jīng)濟(jì)放緩導(dǎo)致中國對(duì)奢侈品的需求降低，這是全球奢侈品市場(chǎng)總體衰退的原因之一。但貝恩咨詢公司的一份報(bào)告顯示，去年中國消費(fèi)者仍貢獻(xiàn)了全球奢侈品采購的30%。
然而，直到最近，中國的很多奢侈品購買都是在海外或是通過代購進(jìn)行的，采購人員在國外購買商品并帶回國，免去了中國的重稅。兩年前，當(dāng)以香奈兒為首的很多高端奢侈品牌為了打擊灰色市場(chǎng)銷售而采取措施，縮小中國和海外的商品價(jià)格差異時(shí)，這種情況開始改變。大約在同一時(shí)間，中國政府也加大了對(duì)代購的打擊力度，加強(qiáng)了在機(jī)場(chǎng)的檢查，并降低了通過官方渠道進(jìn)口的一些奢侈品的關(guān)稅。
因此，品牌發(fā)現(xiàn)，奢侈品購買習(xí)慣發(fā)生了改變，越來越多的中國消費(fèi)者現(xiàn)在選擇在國內(nèi)而不是國外購買，這種所謂的回岸引起了中國電商公司的注意，促使阿里巴巴和京東等主要企業(yè)以及專注于奢侈品的寺庫網(wǎng)和走秀網(wǎng)等較小的公司大舉投資奢侈品領(lǐng)域。
“大眾市場(chǎng)品牌已經(jīng)知道，除了加入這些電商平臺(tái)外別無選擇，”總部設(shè)在紐約的市場(chǎng)調(diào)研公司L2的利茲·弗洛拉說，“因此，奢侈品真的是這些網(wǎng)絡(luò)零售商的下一個(gè)‘處女地’，你能看到競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈?！?/p>
報(bào)道稱，但到目前為止，中國的電子商務(wù)公司仍然很難說服國際頂級(jí)奢侈品牌在自己的平臺(tái)上銷售，奢侈品公司一直對(duì)電子商務(wù)懷有顧慮，認(rèn)為它不可能取代金碧輝煌、精心布置的實(shí)體店購物體驗(yàn)。奢侈品牌還擔(dān)心自己的產(chǎn)品和假冒商品以及灰市商品放在一起銷售——這是此前令阿里巴巴格外頭疼的一個(gè)問題。不過，一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，中國消費(fèi)者非常喜歡網(wǎng)購。中國消費(fèi)者在網(wǎng)上的花費(fèi)比美國和英國的總和還多，他們從網(wǎng)上購買各種東西，從衛(wèi)生紙到奢侈品牌汽車。
報(bào)道稱，有些品牌已經(jīng)取得了飛躍，尤其是進(jìn)軍中國電子商務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者博柏利，它在阿里巴巴的天貓平臺(tái)上開設(shè)了一個(gè)旗艦店。另外，香港珠寶公司周大福和瑞士手表品牌泰格豪雅等品牌也在京東開設(shè)了店鋪。此外，為了吸引品牌，電子商務(wù)公司主動(dòng)加大打擊假冒商品的力度。
有些奢侈品牌目前選擇創(chuàng)立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，直接向消費(fèi)者銷售卡地亞和寶格麗等，很多品牌也開始與騰訊的熱門手機(jī)即時(shí)通訊平臺(tái)微信合作，設(shè)立網(wǎng)店，推出限時(shí)搶購活動(dòng)，尋找在中國具有影響力的人進(jìn)行廣告代言。
阿里巴巴和京東等電子商務(wù)巨頭期望自己龐大的消費(fèi)群體最終會(huì)成為令奢侈品牌難以拒絕的誘惑，白手套快遞等精致的附加服務(wù)也許會(huì)讓奢侈品牌更容易接受電子商務(wù)。